Mai e ripeto Mai dare del "tu" confidenziale ai clienti.
 
E' sgradevole, fastidioso, una mancanza di rispetto nei confronti di chi non conosciamo.
 
Senza contare che  il tu autorizza il vostro interlocutore ad usare lo stesso tono amicale... E non sempre è un vantaggio.  
 
Meglio una giusta distanza.